Peticiones
Solicitudes de información, documentos, servicios o trámites.
Escuela VIP SCHOOL
P-CAL-08-A1
FORMULARIO
DE ATENCIÓN A
PQRSF
?
¿PARA QUÉ SIRVE ESTE FORMULARIO?
Este formulario permite que puedas
comunicarnos tus
Peticiones, Quejas, Reclamos,
Sugerencias o Felicitaciones
relacionadas con nuestros servicios.
Tu opinión es fundamental para mejorar
nuestros procesos y seguir cumpliendo
nuestras promesas de calidad.
¿QUÉ SIGNIFICA CADA SIGLA?
Quejas
Manifestación de inconformidad frente a una situación o servicio.
Reclamos
Solicitud relacionada con un posible incumplimiento del servicio.
Sugerencias
Propuestas que contribuyan a mejorar nuestros procesos y servicios.
Felicitaciones
Reconocimiento por una experiencia positiva o un buen servicio.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
ESCUCHAMOS
Conocemos mejor tus necesidades y expectativas.
MEJORAMOS
Utilizamos tus comentarios para mejorar nuestros procesos.
FORTALECEMOS
Construimos relaciones basadas en confianza y transparencia.
CALIDAD
Trabajamos continuamente para ofrecerte una mejor experiencia.
¿CÓMO HACERLO?
01
Escanea
Escanea el código QR con tu celular.
02
Diligencia
Completa la información solicitada.
03
Envía
Revisa y envía tu solicitud.
04
Recibe respuesta
Atenderemos tu solicitud dentro de los tiempos establecidos.
TU OPINIÓN CUENTA
Gracias por ayudarnos a mejorar continuamente nuestros servicios.