Tu voz nos hace mejores
Escuchamos, actuamos y mejoramos para brindarte siempre el mejor servicio. Cuéntanos tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones.
- Escuchamos
- Mejoramos
- Respondemos
¿Qué significa cada sigla?
Este formulario permite que puedas comunicarnos tus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones relacionadas con nuestros servicios. Tu opinión es fundamental para mejorar nuestros procesos y seguir cumpliendo nuestras promesas de calidad.
- P
Peticiones
Solicitudes de información, documentos, servicios o trámites.
- Q
Quejas
Manifestación de inconformidad frente a una situación o servicio.
- R
Reclamos
Solicitud relacionada con un posible incumplimiento del servicio.
- S
Sugerencias
Propuestas que contribuyan a mejorar nuestros procesos y servicios.
- F
Felicitaciones
Reconocimiento por una experiencia positiva o un buen servicio.
Cada mensaje nos ayuda a mejorar
Escuchamos
Conocemos mejor tus necesidades y expectativas.
Mejoramos
Utilizamos tus comentarios para mejorar nuestros procesos.
Fortalecemos
Construimos relaciones basadas en confianza y transparencia.
Calidad
Trabajamos continuamente para ofrecerte una mejor experiencia.
Cuatro pasos y listo
- 01
Escanea
Escanea el código QR con tu celular o abre el formulario desde el botón.
- 02
Diligencia
Completa la información solicitada.
- 03
Envía
Revisa y envía tu solicitud.
- 04
Recibe respuesta
Atenderemos tu solicitud dentro de los tiempos establecidos.
Gracias por ayudarnos a mejorar
Diligencia el formulario PQRSF y atenderemos tu solicitud dentro de los tiempos establecidos.
Diligenciar formulario¿Vas a reportar fraude, acoso o una conducta antiética? Usa la Línea ética, nuestro canal confidencial.
Acceso rápidoApunta la cámara de tu celular al código QR.